Política de Privacidad

La Política de Privacidad que estamos presentando tiene como objetivo salvaguardar la privacidad de los datos de las personas que hacen uso de nuestros servicios. En este documento se detalla la forma en que Tacna Cash gestiona la información personal de los usuarios de la aplicación y/o sitio web, que será referida como la "Plataforma" en adelante.

Le ruego que dedique su atención a la lectura detallada de esta política de privacidad. En este documento se detalla el procedimiento mediante el cual tanto nosotros como nuestros asociados recopilamos, almacenamos, protegemos y empleamos su información personal. Al hacer uso de nuestra plataforma o de cualquier servicio que se ofrezca a través de la misma, usted está aceptando los términos de esta política de privacidad. En caso de no estar conforme con dicha política, no le será posible utilizar los servicios.

Autorizaciones requeridas.

Con su consentimiento válido, recabamos la siguiente información personal:

Número de Teléfono

Para mejorar la personalización del servicio, la autenticación segura de identidad y la gestión efectiva de solicitudes de crédito, solicitamos el número de teléfono de nuestros usuarios. Con su consentimiento explícito, esta información se guarda y procesa de manera segura en nuestra infraestructura tecnológica, específicamente en https://yjliance.tacnacash.com/mzoper, y se elimina una vez verificada. Nos comprometemos a no compartir esta información con terceros. Si desea que sus datos sean eliminados, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente, y procederemos a eliminarlos en un plazo de 60 días hábiles.

SMS

Para garantizar un análisis preciso y transparente de su elegibilidad para un préstamo, nuestra aplicación necesita acceder a ciertos datos de sus mensajes SMS. Este acceso nos permite analizar únicamente los mensajes que contienen palabras clave predefinidas relacionadas con temas financieros, como información de contacto, números de teléfono, contenido de los mensajes, hora de envío, así como datos de transacciones como contraparte, monto y tiempo. Le aseguramos que el resto de sus mensajes no serán procesados ni analizados. Este análisis tiene como objetivo optimizar su perfil crediticio, aumentar las probabilidades de aprobación del préstamo, evaluar riesgos crediticios de manera precisa y detectar posibles comportamientos de fraude.

Detalles sobre el acceso y uso de datos SMS:

Acceso y recopilación de datos:

Cantidad de mensajes: Recopilaremos un máximo de 3,400 mensajes para su análisis.

Periodo de tiempo: Solo se analizarán los mensajes recibidos en los últimos 7 meses.

Criterios de selección: Únicamente se procesarán los mensajes que contengan palabras clave relacionadas con términos financieros o transacciones.

Momentos de recolección y envío de datos:

Cuando otorgue permisos a través de la página de explicación de permisos.

Cada vez que haga clic en el botón "Solicitar préstamo" en la página principal.

Uso de los datos:

Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para:

  • Evaluar su perfil crediticio.
  • Ofrecerle opciones de préstamo personalizadas.
  • Mejorar sus probabilidades de aprobación del préstamo.
  • Detectar posibles comportamientos de riesgo o incumplimiento crediticio para prevenir fraudes.

Sus datos de SMS nunca serán compartidos con terceros sin su consentimiento explícito.

Protección de datos:

Transmisión y almacenamiento seguros: Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger la seguridad de sus datos durante el proceso de transmisión y almacenamiento.

Almacenamiento seguro: Los datos se guardarán de manera segura en nuestros servidores (https://yjliance.tacnacash.com/mzoper).

Opciones del usuario:

Si decide no otorgar este permiso, sus datos de SMS permanecerán en su dispositivo y no serán procesados ni enviados.

Compromiso con la confianza y la transparencia:

En nuestra aplicación, priorizamos la protección de su privacidad y nos comprometemos a manejar sus datos con la mayor responsabilidad. Le recomendamos que otorgue este permiso solo si está completamente de acuerdo con las políticas descritas anteriormente.

Información de Contacto

En Tacna Cash, valoramos su privacidad y manejamos su información con el máximo cuidado. Solo recopilamos los datos de contacto que usted proporciona explícitamente a través de nuestra "Página de contacto". No accedemos a toda la información de su libreta de direcciones. Utilizamos los datos proporcionados para verificar su identidad y realizar análisis para prevenir fraudes. Además, cualquier información de contacto de emergencia que nos proporcione será almacenada de manera segura en nuestro servidor: https://yjliance.tacnacash.com/mzoper . Esta información se maneja con estricta confidencialidad y nunca se compartirá con terceros sin su consentimiento explícito.

Registro de Llamadas

Con su consentimiento, Tacna Cash accede a su historial de llamadas para verificar la recepción de llamadas de números asociados con nuestra aplicación. Este proceso es crucial para asegurar la autenticidad de su información y proteger su cuenta contra accesos no autorizados y actividades fraudulentas. Después de la verificación, los registros de llamadas se cifran y se almacenan de manera segura en nuestros servidores en https://yjliance.tacnacash.com/mzoper, Garantizamos que estos datos se eliminarán inmediatamente tras la verificación y no se compartirán con terceros sin su autorización explícita. Su privacidad y seguridad son nuestra máxima prioridad. A partir de la versión 106 de la aplicación, hemos dejado de recopilar y procesar registros de llamadas. Sin embargo, las versiones anteriores, hasta la versión 105, incluían esta funcionalidad.

Ubicación Aproximada

En Tacna Cash, solicitamos su consentimiento para recopilar y monitorear su ubicación aproximada en tiempo real cuando crea una cuenta y solicita un préstamo en su dispositivo Android. Esta información es cifrada y almacenada de forma segura en nuestros servidores en https://yjliance.tacnacash.com/mzoper . Puede optar por desactivar el seguimiento de ubicación en cualquier momento, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la aplicación. Los datos de ubicación se utilizan principalmente para mejorar la precisión en la evaluación de riesgos y optimizar nuestro proceso de verificación de identidad "Conozca a su cliente" (KYC). Garantizamos que manejamos esta información con estricta confidencialidad y nunca la compartiremos con terceros sin su autorización explícita. Su seguridad y privacidad son nuestras prioridades.

Recopilación de Datos de Aplicaciones Instaladas

En Tacna Cash, priorizamos la seguridad y la confianza de nuestros usuarios. Para reforzar estas medidas, recopilamos información sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android, como el nombre de la aplicación, el identificador del paquete, la fecha de instalación y la última actualización. Esta información se cifra y se transfiere de manera segura a nuestros servidores en https://yjliance.tacnacash.com/mzoper. Utilizamos estos datos para evaluar los riesgos asociados a su perfil y detectar aplicaciones no autorizadas que puedan indicar intentos de fraude. Analizamos esta información cuidadosamente y la eliminamos de nuestros servidores una vez completada la verificación. Su privacidad es nuestra máxima prioridad y trabajamos para proteger sus datos en todo momento.

Información que Recopilamos

En Tacna Cash, recopilamos la información personal que nos proporciona voluntariamente al usar nuestra aplicación. Esto incluye su nombre, dirección, datos de contacto y cualquier otra información relevante para procesar su solicitud de préstamo. Empleamos protocolos de cifrado avanzados para transmitir esta información de manera segura a través de nuestros servidores en https://yjliance.tacnacash.com/mzoper , garantizando que no se compartirá con terceros sin su consentimiento. Si desea que eliminemos sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte y procederemos a eliminarlos en un plazo de 90 días hábiles. Su privacidad y seguridad son nuestra prioridad.

Información del Dispositivo

En Tacna Cash, consideramos esencial recopilar datos técnicos del dispositivo cuando un usuario se registra y solicita un préstamo. Esto incluye la dirección MAC, IMEI, SAID, modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo Android. Estos datos se cifran de manera rigurosa antes de ser transmitidos a nuestros servidores seguros en https://yjliance.tacnacash.com/mzoper . Utilizamos esta información exclusivamente para asegurar el uso de nuestra aplicación, prevenir fraudes y evaluar los riesgos crediticios de cada usuario. Nos comprometemos a no compartir esta información con terceros sin el consentimiento explícito del usuario. Su seguridad y privacidad son nuestras máximas prioridades.

1.El Cliente Acepta.

1.1 Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestra aplicación móvil, acepta que recopilemos, utilicemos y compartamos su información personal de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Esta política es una de las condiciones y términos de nuestra plataforma. Los usuarios de nuestros servicios pueden ser clientes, consumidores u otras personas que utilicen nuestros servicios o visiten nuestra plataforma, sin importar si han contratado algún servicio en particular, según esta política. No use nuestra plataforma ni ninguna de sus secciones si no está de acuerdo con esta política o con alguna de sus partes.

1.2 Los procedimientos de recopilación, uso, conservación, procesamiento, divulgación y transferencia de tu información personal se describen en los Términos y Condiciones y en esta Política de Privacidad. Esta Política de Protección de Datos puede ser modificada sin avisar en cualquier momento. Es responsabilidad tuya revisarla con frecuencia para verificar si ha sido actualizada. Al aceptar la Política de Privacidad, confirmas que los datos que proporcionas son exactos y legítimos; además, comprometes mantenerlos actualizados y informar a Tacna Cash de cualquier modificación. Tu privacidad será protegida por Tacna Cash.

1.3 Sin excepción a lo mencionado en esta Política de Privacidad, Tacna Cash solo utiliza la información que ha obtenido para brindarle los servicios que necesita. Esta información no se compartirá con terceros ni con proveedores de servicios externos.

2.Motivos y fundamentos para gestionar su información personal.

De acuerdo con la normativa legal de Chile, empleamos su información con los siguientes objetivos:

2.1 Objetivos relevantes para formalizar un contrato en el que esté interesado, o para llevar a cabo gestiones previas a la firma de un contrato con Tacna Cash:

  • Para completar el proceso de Conozca a Su Cliente (KYC), es fundamental verificar la identidad, prevenir fraudes, evitar la pérdida de activos y la financiación del terrorismo, entre otros aspectos.
  • Analizar su historial crediticio (incluyendo evaluaciones automáticas), tramitar su solicitud de crédito, aprobar el préstamo y cumplir con los términos del contrato acordado con usted;
  • Realizar el proceso de recuperación de pagos, lo cual incluye contactar directamente con usted, a través de un representante autorizado o cualquier otra persona que haya adquirido la deuda, en caso de falta de solvencia;
  • Debe cumplir con las solicitudes relacionadas con los productos adquiridos y confirmar cualquier compra realizada.

2.2 Objetivos que se definen al otorgar su consentimiento al registrarse en uno de nuestros sitios web o aplicaciones;

  • Realizar campañas de marketing digital.
  • Supervisar su participación en diversas actividades promocionales (como sorteos, concursos, cupones, etc.) organizadas por Tacna Cash.
  • Contestar a las preguntas y solicitudes que nos envían.

2.3 Metas basadas en el cumplimiento de las leyes en vigor. Además de verificar las adquisiciones de los clientes en relación a nuestros productos, también nos ocupamos de prevenir el fraude y e4 blanqueo de capitales.

3.Justificación y Recopilación de Datos

3.1 La empresa Tacna Cash se adhiere a todas las normativas relacionadas con la recopilación, almacenamiento, compartición y gestión de los datos personales de sus usuarios. Esto abarca aspectos como el acceso, control, transmisión y eliminación de dicha información.

3.2 La principal finalidad de Tacna Cash al recopilar información es evaluar el historial crediticio de la persona, buscar la mejor opción de crédito para usted, gestionar su solicitud, aprobar el crédito y cumplir con el contrato correspondiente. Asimismo, se encarga de supervisar los pagos, recuperar créditos impagos y prevenir actividades fraudulentas, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Además, la información recopilada puede utilizarse para enviar correos electrónicos comerciales, facilitar su participación en promociones o actividades de marketing, y atender sus consultas y peticiones.

3.3 Usted tiene la responsabilidad de garantizar la exactitud de la información personal que suministra y se compromete a mantenerla actualizada. En caso de compartir datos de otras personas, es necesario haberles informado previamente y obtener su consentimiento para que Tacna Cash pueda utilizar dicha información de acuerdo con su Política de Privacidad. Tacna Cash parte del supuesto de que cuenta con la autorización o el fundamento legal para compartir la información de terceros. El acto de registrarse en nuestros sitios web y aplicaciones está prohibido.

4.Compartir su información con compañías externas a Tacna Cash.

4.1 Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su información personal y solo la compartiremos en casos en los que la ley lo requiera, una entidad autorizada lo solicite, o contemos con su consentimiento legal. Es relevante señalar que en determinadas circunstancias, organizaciones afiliadas al responsable del tratamiento de datos podrían gestionar su información.

4.2 Las personas pueden autorizar a los proveedores de servicios de Tacna Cash a acceder a información específica si es requerida para llevar a cabo sus responsabilidades, como por ejemplo, brindar asesoramiento de tratamiento.
-Los proveedores de servicios se encargan de verificar y evaluar la solvencia de Tacna Cash con el fin de obtener información detallada sobre su situación financiera y otros datos relevantes para la evaluación de crédito de los solicitantes, contribuyendo así a la toma de decisiones.
-Las entidades que ofrecen servicios de detección y prevención de fraudes o delitos financieros, como la prevención de fraudes en línea y el análisis de la situación financiera y demás datos vinculados al historial crediticio de un prestatario, contribuyen a agilizar el proceso de toma de decisiones.

  • Compañías especializadas en la recuperación de deudas o individuos interesados en adquirir nuestras deudas pueden encargarse de realizar la cobranza en caso de incumplimiento del préstamo otorgado por Tacna Cash. Sus datos personales podrían ser compartidos con el fin de facilitar el proceso de pago, lo cual podría implicar la recepción de llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos u otros medios de contacto. Asimismo, nos reservamos el derecho de comunicarnos con terceros mencionados por usted con el propósito de establecer comunicación.
  • Entidades que proveen servicios que brindan soluciones tales como hospedaje web, infraestructura de red, computación en la nube, correo electrónico, mensajería SMS, mercadotecnia, análisis de tráfico de páginas web y otros servicios afines.

4.3 Con el fin de alcanzar los objetivos establecidos en esta Política de Privacidad, podríamos compartir su información personal con otras compañías pertenecientes a nuestra organización.

5.Los derechos que usted posee en relación al tratamiento de sus datos

5.1 Según la legislación vigente, usted cuenta con diversos derechos y garantías en relación con su información personal. Hemos implementado procedimientos para garantizar que pueda ejercer sus derechos de forma clara y transparente. Nuestro equipo se encuentra a su disposición para asistirle con cualquier solicitud que pueda tener en cualquier momento：

  • Derecho de acceso: Usted puede solicitar al responsable de sus datos que le confirme si está procesando información sobre usted y, de ser así, acceder a dicha información.
  • Right to rectification of information: If you believe that any of your personal data is inaccurate, you have the right to request the individual responsible for its processing to rectify it.
  • Derecho de supresión: Usted puede solicitar al responsable del tratamiento de datos que elimine su información personal en determinadas circunstancias. Es posible que mantengamos los datos de manera anónima con fines de análisis y desarrollo de productos, siempre y cuando la identidad de la persona no pueda ser determinada. En caso de tener una cuenta activa o una relación contractual en vigor, no será posible eliminar los datos. En el caso de requerir la eliminación de su información de la Plataforma, es posible que la retengamos para su uso en defensa legal, arbitraje o procedimientos administrativos, así como para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.
  • Derecho de oposición: Usted tiene la facultad de oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte del responsable, en caso de existir motivos legítimos o para la resolución de cuestiones legales.
  • Derecho de portabilidad: Usted tiene el derecho de recibir y transmitir a otro responsable de datos personales la información que ha proporcionado en un formato estándar que sea accesible y legible.

5.2 Para solicitar cualquiera de los derechos previamente mencionados, le solicitamos que envíe un correo electrónico a la dirección privacy@tacnacash.com. En dicho correo, le pedimos que incluya al menos la siguiente información:

  • Verificación de la identidad del solicitante mediante la presentación de una copia de su documento de identidad u otro documento válido que confirme su identidad.
  • La dirección de correo electrónico para recibir notificaciones.
  • Información acerca de los datos personales requeridos. En caso de solicitar una corrección en los datos, es necesario adjuntar la documentación que respalde la incompletitud de la información almacenada.
  • Cuando solicite la eliminación de algún contenido, es necesario que proporcione una explicación detallada y adjunte la documentación pertinente. Debe especificar el derecho que desea ejercer y facilitar cualquier información adicional que sea requerida. En un plazo de diez días laborables, recibirá una respuesta a través de correo electrónico.

6.Transmisión de datos a nivel internacional

Con el fin de cumplir con los objetivos establecidos en esta Política de Privacidad y para la gestión interna, es factible que su información personal sea compartida con otras empresas pertenecientes a nuestro grupo y ubicadas en el extranjero. Se han implementado acuerdos de protección de datos con el propósito de asegurar la confidencialidad y seguridad en la transferencia de información entre nuestras entidades.

7.Seguridad de la información y métodos para resguardarla

7.1 La totalidad de los datos se transmiten de forma segura mediante el uso de encriptación SSL de 128 bits. La información se transfiere y almacena de manera segura en el servidor: https://yjliance.tacnacash.com/mzoper

7.2 En nuestra plataforma nos comprometemos a salvaguardar su información personal y garantizar su exactitud según su confirmación. Se han implementado medidas físicas, administrativas y técnicas para preservar la seguridad de sus datos y prevenir su acceso, uso o divulgación no autorizados. Por ejemplo, se cifra la información sensible al transmitirla por Internet. Asimismo, se requiere a nuestros proveedores de servicios que apliquen medidas de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados.

7.3 En nuestro sitio web, implementamos medidas de seguridad rigurosas para resguardar la información que nos proporciona. Empleamos un sistema específico denominado Secure Sockets Layer (SSL) con el fin de garantizar la protección de los datos que usted nos suministra.

7.4 En nuestros productos, empleamos múltiples niveles de seguridad y tecnología avanzada para resguardar nuestros sistemas de forma eficaz. Nuestra meta es preservar la integridad de la información que poseemos, evitando accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o perjuicios. Este propósito conlleva:
-Empleamos un sistema de seguridad con el fin de preservar la privacidad de sus datos durante su transmisión.
-Con el propósito de brindar medidas de seguridad, como la autenticación de un solo uso (OTP), para resguardar su cuenta.
-Estudiamos la manera en que recuperamos, almacenamos y procesamos datos, incluyendo protocolos de seguridad física para prevenir el acceso de individuos no autorizados a nuestros sistemas.

  • Únicamente aquellas personas que requieran acceder a la información personal están obligadas a cumplir con acuerdos de confidencialidad. En caso de incumplimiento de dichas normas, podrían ser despedidas o recibir una sanción.
  • Respetar y colaborar con las leyes y normativas vigentes;

-Implementamos de manera periódica esta Política de Privacidad y garantizamos que su información sea tratada conforme a la misma. En caso de recibir reclamaciones por escrito, nos comunicamos con el reclamante y colaboramos con las autoridades pertinentes para resolver cualquier inconveniente relacionado con la transferencia de datos que no podamos resolver directamente con usted.

8.Periodo de almacenamiento de la información

8.1 La información que nos proporcione será almacenada durante el tiempo que mantengamos comunicación, pero se conservará por un periodo establecido por motivos legales, la duración de nuestra relación, sus solicitudes de eliminación de datos y en caso de inactividad de su cuenta. Tacna Cash asegura que gestiona sus datos personales de forma apropiada.

  • De manera justa, legal y clara;
  • De forma adecuada, pertinente y en la medida justa requerida;
  • Actualizando la información constantemente;
  • Solamente durante el tiempo necesario.

8.2 Según las normativas de protección de datos, la empresa Tacna Cash se compromete a cumplir con las normas de privacidad desde el inicio y de manera implícita, así como con el principio de responsabilidad proactiva. En caso de que usted decida eliminar su cuenta de Tacna Cash, es fundamental que tenga en cuenta que se procederá a la eliminación de la información personal de los usuarios.

  • En virtud del convenio establecido entre usted y Tacna Cash al momento de crear su cuenta, se procederá al bloqueo de la misma en caso de que no mantenga un préstamo vigente dentro de los plazos legales correspondientes；
  • En caso de que usted tenga un préstamo vigente con Tacna Cash, su cuenta no será eliminada. Una vez que el préstamo haya sido saldado, Tacna Cash conservará y protegerá la información hasta cumplir con todas las obligaciones relacionadas con la gestión de datos；

9.Páginas web pertenecientes a terceros y enlaces.

Los sitios web de terceros pueden contener enlaces a otros sitios en línea que son propiedad u operados por terceros. No nos hacemos responsables de la disponibilidad o contenido de dichos sitios, ni de la información que se obtenga de ellos. En caso de tener alguna inquietud respecto a estos enlaces o sitios, le recomendamos contactar al webmaster o administrador correspondiente.

10.Estrategias de mercadeo

En caso de que la normativa exija la aprobación previa de ciertos mensajes de mercadotecnia antes de su envío, únicamente procederemos con dicha acción si usted nos otorga su consentimiento. En el caso de que decida no recibir más dichos mensajes, puede darse de baja siguiendo las indicaciones proporcionadas en nuestros correos electrónicos o solicitando la exclusión de la lista a través del correo electrónico privacy@tacnacash.com .

11.Modificaciones en la manera en que se resguarda la información personal

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. En caso de realizar cambios significativos, le notificaremos sobre los nuevos términos. Le recomendamos que revise nuestra política de privacidad regularmente, ya que la versión actual al utilizar nuestros sitios web y aplicaciones será la vigente. Para consultas o más detalles sobre esta política, le invitamos a contactarnos en la dirección de correo electrónico privacy@tacnacash.com.